Was ist Benutzererfahrung?

Was ist Benutzererfahrung?

Es gibt verschiedene überlappende Begriffe, die in der Benutzererfahrung zusammenkommen. Es gibt die Benutzerfreundlichkeit, die für die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung steht. Es gibt auch eine Benutzeroberfläche, die für das Design der interaktiven Elemente für den Benutzer steht. Alle Elemente zusammen bilden die Benutzererfahrung. Dies beginnt mit dem Branding einer Marke und setzt sich in der Produktentwicklung, Marketing und Produktunterstützung fort. Wenn ein Element in dieser Wechselwirkungen nicht richtig funktioniert, kann dies die Wahrnehmung der Marke als Ganzes beeinflussen.

Woher kommt diese Marketingmethode?

Der Begriff wurde von Don Norman entwickelt, der erklärte, dass ein Produkt nicht für sich stand. Es ist eine kohärente und integrierte Sammlung von Erfahrungen. Apple ist ein typisches Beispiel für ein Unternehmen, das nach einer einheitlichen Benutzererfahrung strebt. Samsung wendet mehr Differenzierung an, dies ist beispielsweise in der viel größeren Produktpalette zu sehen. Das UX mit Smartphones ist anders als bei Haushaltsgeräten oder Komponenten wie Mikroprozessoren gefüllt.

Was ist User Experience Design?

Die Benutzeroberfläche (UI) und die Benutzererfahrung (UX) werden ebenfalls zu UIX zusammengeführt. Dies konzentriert sich beispielsweise auf das Design einer Website, die nicht nur attraktiv aussehen sollte, sondern auch funktional sein muss. Die Marke muss im Hausstil eindeutig in den Vordergrund stehen und der Benutzer muss ein gutes Gefühl für die Erfahrung haben. Es gibt keine festen Regeln, indem Kundenerlebnisse zu hören, aber auch potenziellen Kunden, die ausfallen, der Erfolg der Strategie kann festgelegt werden.