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Die Abwanderungsrate steht für die Anzahl der Teilnehmer einer Gruppe, die ausfällt, so dass sie nicht mehr Teil dieser Gruppe sind. Durch die Berechnung des Verhältnisses kann bestimmt werden, wie groß der Kurs ist. Wenn mehr Kunden gehen als neue Kunden, kann dies darauf hinweisen, dass das Geschäftsmodell den Kunden nicht ausreichend anspricht. Was ist die Abwanderungsrate und in welchem Sektor ist dieses Verhältnis relativ hoch?
Die Bedeutung der Abwanderungsrate ergibt sich aus dem englischen Wort “Wippen”, was buchstäblich “Abwanderung” bedeutet. Durch das Aufwöhnen wird es sich verdicken und zu Butter werden. Die Geschäftsmodelle stehen für Kunden, die aussteigen. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, die mit einem Abonnementmodell arbeiten. Der Abwanderungsrate ist, dass die Anzahl der Kunden, die sich für die Absage des Abonnements entscheiden.
Wenn sich 100 neue Kunden in einem Zeitraum erholen, scheint das für das Unternehmen gut zu sein. Wenn jedoch 150 Kunden aussteigen, gibt es 50 Kunden weniger als zuvor. Unternehmen, die wachsen möchten, konzentrieren sich häufig auf die Schaffung von Leads und die Konvertierung für zahlende Kunden. Wenn der Service jedoch nicht in Ordnung ist, werden die Kunden bald wieder abreisen, mit dem das Geschäftsmodell nicht zukünftig ist.
Zusätzlich zu Dienstleistungen wie Telekommunikation, Elektra und Versicherung gibt es in den Essenskästen eine hohe Abwanderungsrate. Dienstleistungen wie Hello Fresh, Marley Spoon und Dinnerly geben neuen Kunden hohe Rabatte. Nach der Probezeit fallen viele Hausköche aus, da die Kosten nicht mehr im Verhältnis zu den Vorteilen sind. Die Zutaten sind im Laden billiger, Sie müssen immer noch selbst kochen und die Rezepte sind jetzt bekannt. Die hohen Rabatte für neue Kunden sorgen für neue Kunden, die nicht bereit sind, den vollen Betrag im Voraus zu zahlen. Die Vorteile des Dienstes reichen nicht aus, um den Kunden davon zu überzeugen, Mitglied zu bleiben.