Was ist Outsourcing?

Outsourcing ist ein Prozess, bei dem eine Organisation bestimmte Aufgaben oder Dienstleistungen an eine externe Partei auslagert. Dies kann die Produktion von Waren, die Bereitstellung von Dienstleistungen oder sogar spezialisierte Aufgaben umfassen, die auf der Grundlage der vom Kunden festgelegten Bedingungen ausgeführt werden. In der Regel ist Outsourcing ein Weg, um Kosten zu sparen, Risiken zu minimieren oder Zugang zu spezialisiertem Fachwissen zu erhalten.

Was ist Outsourcing?

Die Bedeutung von Outsourcing lässt sich recht einfach erklären. Jede Dienstleistung, die eine externe Partei anbietet, um die Geschäftsaktivitäten eines Unternehmens zu unterstützen, kann als Outsourcing betrachtet werden. Oft handelt es sich dabei um Aufgaben, die zuvor intern ausgeführt wurden, aber das ist nicht immer der Fall. Die Gründe für die Entscheidung, mit Subunternehmern zu arbeiten, können variieren. Es kann eine kosteneffiziente Lösung sein, oder es kann sein, dass eine externe Partei über spezifisches Fachwissen verfügt, das intern fehlt.

Was kann ein Unternehmen auslagern?

Die Möglichkeiten für Outsourcing sind nahezu unbegrenzt. Hier sind einige Beispiele für Aufgaben, die ein Unternehmen auslagern könnte:

• IT-Dienstleistungen: Viele Unternehmen lagern ihre IT-Abteilungen aus, um Zugang zu spezialisiertem Fachwissen zu erhalten und Kosten zu sparen.
• Kundenservice: Callcenter und Kundensupport können oft effizienter von spezialisierten Dienstleistern gehandhabt werden.

• Buchhaltung und Finanzen: Viele Unternehmen lagern ihre Buchhaltung und Finanzverwaltung aus, um sicherzustellen, dass sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und um Zugang zu Fachwissen in diesem Bereich zu erhalten.
• Personalwesen: Die Personalverwaltung kann eine zeitaufwändige Aufgabe sein, und viele Unternehmen entscheiden sich dafür, diese Aufgabe an spezialisierte Dienstleister auszulagern.
• Logistik und Lieferkettenmanagement: Insbesondere für E-Commerce-Unternehmen kann die Auslagerung von Lagerhaltung und Versand an spezialisierte Dienstleister eine effiziente Lösung sein.

Webshops nutzen häufig Outsourcing, insbesondere in der Startphase. Dies hilft, Geschäftsinvestitionen und unternehmerisches Risiko zu minimieren. Dropshipping ist ein bekanntes Phänomen, bei dem ein Verkäufer die Produktion und Lieferung an ein anderes Unternehmen auslagert. Der ursprüngliche Verkäufer bleibt jedoch für die Garantie und den Support verantwortlich. CoolBlue ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das später die Lieferung intern übernahm, um mehr Kontrolle über den Prozess zu haben.

Risiken und Herausforderungen beim Outsourcing

Obwohl Outsourcing viele Vorteile bietet, birgt es auch Risiken. Eines der größten Risiken ist die Qualitätskontrolle. Wenn Sie einen Teil Ihres Geschäftsprozesses auslagern, haben Sie weniger direkte Kontrolle über die Qualität der Arbeit. Daher ist es wichtig, klare Vereinbarungen mit Ihrem Outsourcing-Partner zu treffen und regelmäßige Qualitätskontrollen durchzuführen.

Ein weiteres Risiko besteht darin, dass Sie von Ihrem Outsourcing-Partner abhängig werden. Wenn dieser Partner aus irgendeinem Grund ausfällt oder die Qualität seiner Arbeit nachlässt, kann dies erhebliche Auswirkungen auf Ihr Geschäft haben. Daher ist es wichtig, eine gute Beziehung zu Ihrem Outsourcing-Partner aufzubauen und sicherzustellen, dass Sie alternative Optionen haben, falls etwas schief geht.

Trotz dieser Risiken kann Outsourcing eine effektive Strategie für viele Unternehmen sein, um Kosten zu senken, Zugang zu spezialisiertem Fachwissen zu erhalten und sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren.