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Das Registrieren des Benutzerverhaltens war eine Herausforderung für die Zeit des Internets. Umfragen wurden oft zufällig durcheinander gebracht. Ein Beispiel dafür ist die Registrierung von Anzeigenzahlen für Fernsehsendungen. Einige hundert Familien erhielten einen Schrank, auf dem das Betrachtungsverhalten von Millionen von Menschen basiert. Mit der Zunahme der Internetnutzung ist es viel einfacher geworden, das Verhalten der Menschen online zu verfolgen und zu analysieren. Webanalytik funktioniert sowohl auf individuellen Aktionen als auch von Daten zusammen. Für diese werden verschiedene Technologien verwendet, z. B. Verfolgung von Cookies und Code auf Webseiten oder in E-Mails, die das Benutzern verzeichnen können. Diese Informationen können über Analysetools wie Google Analytics verarbeitet werden.
Es können viele Informationen gesammelt werden, dies wird auch als Big Data bezeichnet. An sich hat diese Fülle von Informationen keinen Wert, eine Auswahl kann auf der Grundlage bestimmter Ziele getroffen werden. Vielleicht möchte ein Unternehmen mehr Besucher auf eine Website bringen oder Besucher in zahlende Kunden umwandeln. Durch die Analyse, wie viele Besucher es gibt und wie viele dieser Besucher kaufen, kann eine Strategie entschlossen werden, um den Umsatz zu verbessern.
Beim Öffnen einer Website wird gefragt, welche Cookies aktiviert werden können. Die Hauptunterscheidung zwischen Erstparty -Cookies, die nur die Funktionsweise der Website verbessern sollen, und Cookies von Drittanbietern, die häufig das Ziel haben, Informationen über den Benutzer zu sammeln. Bei Webanalysen werden die Informationen normalerweise nicht auf eine Person zurückgeführt, sondern anonym gemacht. Dies betrifft allgemeinere Informationen und Trends wie die Anzahl der Besucher, die Anzahl der Interaktionen oder das Verhältnis von Conversions.