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Zielgruppen sind spezifische Gruppen von Menschen, die ein Unternehmen oder eine Organisation mit seinen Produkten, Dienstleistungen oder Botschaften erreichen möchte. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie, da sie dazu beitragen, die Marketingbemühungen zu fokussieren und die Wahrscheinlichkeit von Konversionen zu erhöhen. Die Bestimmung der Zielgruppe beeinflusst die Gestaltung der Marketingmaßnahmen und die Auswahl der dafür verwendeten Kanäle.
Die Einteilung des Marktes in Zielgruppen ist eine Methode, um den Markt in handhabbare Segmente zu unterteilen. Das Produkt oder die Dienstleistung dient dabei oft als Ausgangspunkt. Manchmal ist es offensichtlich, welche Gruppe von Verbrauchern angesprochen werden sollte, aber dies ist nicht immer der Fall. Beispielsweise richtet sich das Marketing für Hörgeräte an Menschen mit Hörproblemen, die größtenteils Senioren sind. Daher sind Kampagnen auf diese Zielgruppe zugeschnitten. Menschen mit Hörproblemen, die nicht zu dieser Gruppe gehören, finden über andere Kanäle aufgrund spezifischer Bedürfnisse zum Anbieter. Es wäre nicht sinnvoll, Hörgeräte im großen Stil bei Kindern zu bewerben, da die Wahrscheinlichkeit einer Konversion hier viel geringer ist.
Ein großer Teil der Auswahl wird auf der Grundlage vorhandener Daten getroffen. Wenn beispielsweise Untersuchungen gezeigt haben, dass die vorherige Xbox hauptsächlich von Männern zwischen 25 und 35 Jahren gekauft wurde, wird sich die Werbekampagne auf diese Gruppe von Verbrauchern konzentrieren. Neben einer primären Zielgruppe kann auch eine sekundäre Zielgruppe bestimmt werden, wenn das Produkt oder die Dienstleistung dafür geeignet ist.
Es gibt verschiedene Methoden, um festzustellen, wie eine Marketingkampagne gestaltet sein sollte. Oft wird der 4P-Marketing-Mix als Ausgangspunkt genommen, bei dem Produkt, Preis, Platz und Promotion im Mittelpunkt stehen. Durch die Verwendung von Standortdaten, Cookies und anderen Methoden ist es möglich, online auf individueller Ebene zu werben.
Die Bestimmung der Zielgruppe ist ein entscheidender Schritt in jeder Marketingstrategie. Sie hilft dabei, die Marketingbemühungen zu fokussieren und die Wahrscheinlichkeit von Konversionen zu erhöhen. Durch die genaue Kenntnis der Zielgruppe kann ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen effektiver bewerben und seine Marketingbotschaften besser auf die Bedürfnisse und Interessen seiner potenziellen Kunden abstimmen. Dies führt letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem größeren Geschäftserfolg.