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Ein Online-Shop, auch Webshop oder Web Store genannt, ist ein Geschäft, das über einen Webbrowser zugänglich ist. Kunden können Artikel auswählen und über ein integriertes Zahlungssystem kaufen. Oftmals sind Online-Shops mit den Dienstleistungen eines physischen Geschäfts verbunden, bieten jedoch den Komfort des Einkaufens von überall und zu jeder Zeit.
Die Idee des Online-Verkaufs ist älter als viele denken. Bereits in den 1960er Jahren entwickelte IBM ein System zur Abwicklung von Finanztransaktionen über ein dezentrales Netzwerk. Die heutige Form von Online-Shops entstand jedoch erst in den 1990er Jahren, wobei eines der ersten über das Internet verkaufte Produkte ein Album des Künstlers Sting war.
Amazon.com war 1994 einer der ersten Online-Shops. Ursprünglich nur ein Online-Buchladen, erweiterte Amazon sein Angebot bald auf andere Artikel. Im Jahr 2015 machten Medienprodukte wie Bücher, Musik und Filme nur noch ein Fünftel des Umsatzes aus. In den Niederlanden wurde Bol.com besonders beliebt, teilweise weil Amazon erst 2020 ein breites Sortiment in den Niederlanden anbot. Coolblue ist ein weiteres erfolgreiches Beispiel für einen Online-Shop, der auch physische Filialen betreibt.
Das Einrichten eines eigenen Online-Shops muss nicht kompliziert sein. Es gibt verschiedene Online-Pakete zur Verfügung, oft angeboten als SaaS-Modell (Software As a Service). Shopify und Mein Webshop sind zwei Beispiele dafür. Es ist auch möglich, einen Online-Shop mit einem Plugin wie WooCommerce auf einer WordPress-Website zu erstellen. Neben dem Anbieten von Artikeln muss auch besondere Aufmerksamkeit auf sichere Zahlungsmethoden und den Logistikprozess gelegt werden. Dies gilt sowohl für physische als auch für digitale Produkte. In Europa gibt es spezifische Regeln für den Fernabsatz, wie beispielsweise ein Widerrufsrecht.